privacy policy

KEBIJAKAN PRIVASI

Terakhir diperbarui: 13 Agustus 2026

Jannah Firdaus Travel (“Jannah Firdaus”, “kami”, “perusahaan”) menghargai privasi setiap pengunjung dan pengguna layanan kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi yang diberikan oleh pengunjung ketika menggunakan website jannahfirdaus.co beserta layanan yang tersedia melalui website tersebut.

Dengan mengakses dan menggunakan website kami, Anda memahami dan menyetujui pemrosesan informasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Tentang Kami

Website jannahfirdaus.co merupakan website resmi Jannah Firdaus Travel yang menyediakan informasi dan layanan perjalanan ibadah Umroh dan Haji.

Informasi perizinan yang tercantum pada website antara lain:

  • PPIU: 91203014304940004
  • PIHK: 91203014304940003

Jannah Firdaus berkomitmen untuk memberikan informasi layanan secara transparan serta menjaga keamanan informasi yang diberikan oleh calon jamaah, jamaah, pelanggan, dan pengunjung website.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi yang diberikan secara langsung oleh Anda maupun informasi teknis yang diperoleh secara otomatis ketika Anda menggunakan website.

A. Informasi yang Anda Berikan

Informasi yang dapat diberikan kepada kami antara lain:

  • Nama lengkap
  • Nomor telepon atau WhatsApp
  • Alamat email
  • Kota atau domisili
  • Informasi mengenai rencana perjalanan Umroh atau Haji
  • Pilihan paket atau program perjalanan
  • Informasi yang Anda sampaikan ketika melakukan konsultasi
  • Informasi lain yang Anda berikan secara sukarela melalui formulir, WhatsApp, email, atau media komunikasi lainnya

Kami hanya menggunakan informasi tersebut sejauh diperlukan untuk memberikan informasi, pelayanan, konsultasi, komunikasi, dan proses administrasi yang berkaitan dengan layanan Jannah Firdaus.

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengunjungi website kami, sistem dapat mengumpulkan informasi teknis tertentu, seperti:

  • Alamat IP
  • Jenis perangkat
  • Sistem operasi
  • Jenis browser
  • Waktu dan tanggal kunjungan
  • Halaman yang dikunjungi
  • Sumber kunjungan atau halaman rujukan
  • Informasi interaksi dengan website
  • Informasi teknis lainnya yang diperlukan untuk keamanan dan pengoperasian website

Informasi tersebut umumnya digunakan dalam bentuk agregat atau untuk tujuan teknis, analitik, keamanan, dan peningkatan kualitas website.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:

  1. Memberikan informasi mengenai paket Umroh dan Haji.
  2. Menanggapi pertanyaan dan permintaan konsultasi.
  3. Menghubungi Anda terkait permintaan informasi yang Anda sampaikan.
  4. Membantu proses pendaftaran dan administrasi layanan apabila Anda melanjutkan menggunakan layanan kami.
  5. Memberikan informasi mengenai jadwal, program, paket, atau layanan yang Anda minati.
  6. Meningkatkan kualitas website dan pengalaman pengguna.
  7. Menganalisis penggunaan website untuk keperluan pengembangan dan evaluasi.
  8. Menjaga keamanan website dan mencegah penyalahgunaan.
  9. Mengukur efektivitas kegiatan pemasaran dan periklanan.
  10. Memenuhi kewajiban hukum dan administratif yang berlaku.

Kami tidak menggunakan informasi pribadi untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan kebutuhan layanan atau tujuan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini tanpa dasar yang sesuai.

4. Komunikasi Melalui WhatsApp

Website kami menyediakan fasilitas komunikasi melalui WhatsApp untuk memudahkan pengunjung memperoleh informasi dan melakukan konsultasi.

Apabila Anda memilih untuk menghubungi kami melalui WhatsApp, informasi yang Anda berikan melalui percakapan tersebut dapat diproses untuk:

  • Menjawab pertanyaan Anda.
  • Memberikan informasi paket dan jadwal perjalanan.
  • Melakukan tindak lanjut atas permintaan Anda.
  • Membantu proses pelayanan dan administrasi.

Penggunaan WhatsApp juga tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan layanan yang ditetapkan oleh WhatsApp/Meta.

5. Cookie dan Teknologi Serupa

Website kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik, memahami bagaimana pengunjung menggunakan website, meningkatkan pengalaman pengguna, serta melakukan pengukuran dan evaluasi kegiatan pemasaran.

Cookie dapat digunakan untuk tujuan seperti:

  • Menjaga fungsi teknis website.
  • Mengingat preferensi tertentu.
  • Mengukur jumlah dan pola kunjungan.
  • Menganalisis performa halaman.
  • Mengukur efektivitas iklan dan kampanye pemasaran.
  • Membantu meningkatkan relevansi pengalaman pengguna.

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi website tidak berjalan sebagaimana mestinya.

6. Layanan Pihak Ketiga

Untuk menjalankan, menganalisis, mengamankan, dan mengembangkan website serta kegiatan pemasaran, kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga.

Layanan tersebut dapat mencakup, antara lain:

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google Ads
  • Layanan hosting dan keamanan website
  • Layanan komunikasi seperti WhatsApp
  • Penyedia teknologi lain yang diperlukan untuk pengoperasian website dan pelayanan pelanggan

Pihak ketiga tersebut dapat memproses informasi tertentu sesuai dengan fungsi layanan mereka dan ketentuan privasi masing-masing.

Kami berupaya menggunakan penyedia layanan yang menerapkan langkah keamanan dan perlindungan data yang sesuai.

7. Google Analytics dan Google Ads

Kami dapat menggunakan layanan Google untuk memahami penggunaan website, mengukur performa pemasaran, serta mengevaluasi efektivitas iklan.

Ketika Anda mengunjungi website yang menggunakan layanan Google, informasi teknis tertentu dapat dikirimkan kepada Google, termasuk informasi mengenai halaman yang dikunjungi dan alamat IP, sesuai dengan konfigurasi layanan yang digunakan.

Google menjelaskan penggunaan informasi tersebut dalam kebijakan privasinya sendiri.

Anda dapat membaca informasi lebih lanjut mengenai bagaimana Google menggunakan informasi dari situs yang menggunakan layanan Google melalui halaman kebijakan privasi Google.

8. Perlindungan Informasi

Kami berupaya menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dari:

  • Akses tanpa izin.
  • Penggunaan yang tidak semestinya.
  • Pengungkapan tanpa izin.
  • Perubahan yang tidak sah.
  • Kehilangan atau kerusakan.

Namun, tidak ada sistem elektronik atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap seluruh informasi yang dikirimkan melalui internet.

9. Penyimpanan Informasi

Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan informasi tersebut, memberikan layanan, memenuhi kebutuhan administrasi, menyelesaikan sengketa, memenuhi kewajiban hukum, atau untuk tujuan sah lainnya.

Apabila informasi tersebut tidak lagi diperlukan dan tidak terdapat kewajiban hukum untuk menyimpannya, kami dapat menghapus atau memusnahkannya sesuai dengan prosedur yang berlaku.

10. Pengungkapan Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi pelanggan atau pengunjung kepada pihak lain.

Informasi dapat diberikan kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk:

  • Menyediakan layanan yang diminta oleh pelanggan.
  • Menjalankan fungsi operasional perusahaan.
  • Menjalankan layanan teknologi atau komunikasi.
  • Memenuhi kewajiban hukum atau peraturan.
  • Melindungi keamanan, hak, dan kepentingan Jannah Firdaus, pelanggan, atau pihak lain.
  • Mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas yang melanggar hukum.

Dalam kondisi tersebut, kami berupaya membatasi informasi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan dan tujuan pemrosesan.

11. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak tertentu atas data pribadi Anda, termasuk hak untuk:

  • Memperoleh informasi mengenai data pribadi yang diproses.
  • Meminta perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data dalam kondisi yang diperbolehkan.
  • Menarik persetujuan pemrosesan data apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
  • Meminta penghentian pemrosesan dalam kondisi tertentu.
  • Mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai pemrosesan data pribadi.

Permintaan tersebut dapat disampaikan melalui kontak Jannah Firdaus sebagaimana tercantum pada bagian Kontak di bawah.

Setiap permintaan akan diproses dengan memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku serta kebutuhan untuk melakukan verifikasi identitas pemohon.

12. Data Anak

Website ini tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak.

Kami tidak bermaksud mengumpulkan data pribadi anak secara sengaja melalui website. Apabila terdapat data anak yang diberikan kepada kami dalam rangka kebutuhan layanan perjalanan keluarga atau administrasi jamaah, pemrosesan data tersebut dilakukan sesuai kebutuhan layanan dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

13. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website kami dapat menyediakan tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, isi, atau praktik pengumpulan data dari website pihak ketiga tersebut.

Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum memberikan informasi pribadi kepada mereka.

14. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, praktik bisnis, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan pada bagian atas halaman ini.

Kami menyarankan pengunjung untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar mengetahui perubahan yang mungkin terjadi.

15. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, penggunaan data pribadi, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan menghubungi Jannah Firdaus melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia pada website jannahfirdaus.co.

Jannah Firdaus Travel
Website: https://www.jannahfirdaus.co/

Untuk permintaan terkait data pribadi, mohon mencantumkan informasi yang cukup agar kami dapat memahami dan memverifikasi permintaan Anda.

16. Persetujuan

Dengan menggunakan website jannahfirdaus.co, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghentikan penggunaan website.

Jannah Firdaus Travel

Sahabat Perjalanan Meraih Surga