TERMS & CONDITIONS

Syarat dan Ketentuan Jannah Firdaus Travel

Terakhir diperbarui: 14 Agustus 2026

Selamat datang di website Jannah Firdaus Travel.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website jannahfirdaus.co serta ketentuan umum mengenai informasi, pendaftaran, pembayaran, dan layanan perjalanan yang ditawarkan oleh Jannah Firdaus Travel.

Dengan mengakses website, menghubungi kami, melakukan pendaftaran, atau melakukan pembayaran untuk suatu program perjalanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

1. Tentang Jannah Firdaus Travel

Jannah Firdaus Travel merupakan penyelenggara perjalanan ibadah Umrah dan Haji Khusus serta menyediakan berbagai program perjalanan sesuai dengan layanan yang ditawarkan.

Informasi mengenai legalitas dan perizinan Jannah Firdaus ditampilkan secara terbuka pada website.

Informasi yang tercantum antara lain:

PPIU: 91203014304940004
PIHK: 91203014304940003

Informasi tersebut dapat diperbarui apabila terdapat perubahan administratif atau ketentuan yang berlaku.

2. Informasi yang Ditampilkan di Website

Kami berupaya menyediakan informasi yang akurat dan terbaru mengenai program perjalanan yang ditawarkan.

Informasi pada website dapat meliputi:

harga paket;
jadwal keberangkatan;
maskapai penerbangan;
hotel;
fasilitas;
durasi perjalanan;
rute perjalanan;
transportasi;
kegiatan selama perjalanan; dan
layanan pendukung lainnya.

Informasi tersebut dapat berubah karena ketersediaan, kebijakan penyedia layanan, kondisi operasional, perubahan jadwal, maupun ketentuan dari pihak yang berwenang.

Ketentuan final suatu program mengikuti informasi dan dokumen yang diberikan kepada jamaah pada saat proses pendaftaran.

3. Pendaftaran

Calon jamaah wajib memberikan data dan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.

Dokumen yang diperlukan dapat berbeda sesuai dengan jenis program perjalanan dan ketentuan yang berlaku.

Jamaah bertanggung jawab memastikan seluruh data dan dokumen yang diberikan kepada Jannah Firdaus Travel telah benar.

Kesalahan atau ketidaklengkapan data dapat memengaruhi proses administrasi dan persiapan perjalanan.

4. Konfirmasi Pendaftaran

Pendaftaran akan diproses setelah persyaratan administrasi dan pembayaran yang ditentukan telah diterima serta diverifikasi oleh Jannah Firdaus Travel.

Informasi mengenai:

program yang dipilih;
tanggal keberangkatan;
harga;
tipe kamar;
fasilitas;
jadwal pembayaran; dan
ketentuan perjalanan

akan disampaikan kepada calon jamaah sesuai dengan program yang dipilih.

Calon jamaah disarankan membaca dan memahami seluruh informasi sebelum melakukan pembayaran.

5. Harga dan Pembayaran

Harga program yang ditampilkan di website dapat berubah sesuai dengan periode keberangkatan, ketersediaan, biaya penerbangan, akomodasi, transportasi, nilai tukar, serta komponen perjalanan lainnya.

Harga yang berlaku bagi jamaah adalah harga yang telah dikonfirmasi oleh Jannah Firdaus Travel pada saat proses pendaftaran.

Ketentuan mengenai uang muka, pembayaran bertahap, pelunasan, dan metode pembayaran mengikuti ketentuan masing-masing program.

Jamaah wajib menyimpan bukti pembayaran yang telah dilakukan.

6. Perubahan Program Perjalanan

Dalam kondisi tertentu, terdapat kemungkinan perubahan terhadap jadwal atau komponen perjalanan.

Perubahan dapat terjadi karena faktor operasional atau kebijakan pihak ketiga, termasuk:

maskapai penerbangan;
hotel;
penyedia transportasi;
bandara;
otoritas terkait;
kondisi cuaca;
atau keadaan lainnya di luar kendali Jannah Firdaus Travel.

Apabila terjadi perubahan, Jannah Firdaus Travel akan berupaya memberikan informasi kepada jamaah dan melakukan penyesuaian yang wajar sesuai dengan kondisi yang tersedia.

7. Penerbangan

Jadwal penerbangan, rute, waktu keberangkatan, waktu kedatangan, transit, nomor penerbangan, serta ketentuan bagasi mengikuti kebijakan maskapai dan kondisi operasional penerbangan.

Perubahan yang ditetapkan oleh maskapai atau pihak berwenang dapat menyebabkan penyesuaian terhadap rangkaian perjalanan.

Jannah Firdaus Travel akan membantu memberikan informasi dan koordinasi kepada jamaah apabila terjadi perubahan yang berkaitan dengan perjalanan.

8. Akomodasi dan Hotel

Hotel yang tercantum dalam program merupakan bagian dari informasi paket yang ditawarkan.

Dalam kondisi tertentu, hotel dapat mengalami perubahan karena ketersediaan kamar, kondisi operasional, kebijakan hotel, atau faktor lainnya.

Apabila diperlukan perubahan akomodasi, Jannah Firdaus Travel akan mengupayakan akomodasi pengganti yang sesuai dengan program dan kondisi yang tersedia.

Penggunaan istilah “setaraf” berarti akomodasi pengganti dapat berbeda nama namun diupayakan memiliki kategori atau standar yang sebanding dengan fasilitas program.

9. Dokumen dan Persyaratan Perjalanan

Setiap jamaah wajib memenuhi dokumen dan persyaratan perjalanan yang ditentukan oleh pihak yang berwenang.

Jannah Firdaus Travel dapat membantu jamaah dalam proses administrasi dan persiapan dokumen sesuai dengan layanan yang termasuk dalam program.

Persetujuan, penerbitan, perubahan, atau keputusan terkait dokumen perjalanan merupakan kewenangan pihak yang berwenang.

Jamaah wajib memberikan dokumen yang diperlukan secara benar, lengkap, dan tepat waktu.

Keterlambatan atau ketidaklengkapan dokumen dapat memengaruhi proses persiapan perjalanan.

10. Pembatalan dan Perubahan Keberangkatan

Ketentuan pembatalan, perubahan jadwal, pengalihan program, dan pengembalian dana dapat berbeda untuk setiap program perjalanan.

Ketentuan tersebut dapat dipengaruhi oleh biaya dan kebijakan pihak ketiga, termasuk maskapai, hotel, transportasi, dan penyedia layanan perjalanan lainnya.

Oleh karena itu, ketentuan pembatalan dan pengembalian dana mengikuti ketentuan program serta informasi tertulis yang diberikan kepada jamaah pada saat pendaftaran.

Jamaah disarankan memahami ketentuan pembatalan sebelum melakukan pembayaran.

11. Tanggung Jawab Jamaah

Jamaah bertanggung jawab untuk:

memberikan data dan informasi yang benar;
menyerahkan dokumen yang diperlukan sesuai jadwal;
melakukan pembayaran sesuai ketentuan;
mengikuti jadwal dan ketentuan perjalanan;
mematuhi peraturan yang berlaku selama perjalanan;
menjaga dokumen dan barang pribadi;
mengikuti arahan Tour Leader dan pembimbing selama perjalanan;
menjaga ketertiban selama mengikuti program; dan
memberikan informasi yang diperlukan untuk kepentingan pelayanan perjalanan.

Jamaah juga bertanggung jawab atas barang pribadi yang dibawa selama perjalanan.

12. Kondisi Kesehatan

Jamaah bertanggung jawab memastikan kondisi dirinya memungkinkan untuk mengikuti perjalanan.

Jamaah wajib memperhatikan persyaratan kesehatan dan ketentuan yang ditetapkan oleh pihak berwenang sebelum keberangkatan.

Apabila terdapat kondisi tertentu yang dapat memengaruhi perjalanan, jamaah disarankan menyampaikannya kepada pihak Jannah Firdaus Travel sebelum keberangkatan.

13. Keadaan di Luar Kendali (Force Majeure)

Jannah Firdaus Travel tidak dapat dianggap bertanggung jawab atas keterlambatan, perubahan, atau gangguan perjalanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar.

Keadaan tersebut dapat meliputi:

bencana alam;
kondisi cuaca ekstrem;
wabah;
perang;
konflik;
kerusuhan;
gangguan penerbangan;
penutupan atau pembatasan operasional;
perubahan kebijakan pemerintah;
perubahan ketentuan perjalanan;
gangguan transportasi; atau
keadaan lain yang berada di luar kendali Jannah Firdaus Travel.

Dalam kondisi tersebut, Jannah Firdaus Travel akan berupaya melakukan koordinasi dan penyesuaian perjalanan sesuai dengan kondisi yang tersedia.

14. Komunikasi dengan Jamaah

Jannah Firdaus Travel dapat menggunakan informasi kontak yang diberikan oleh jamaah untuk keperluan komunikasi yang berkaitan dengan perjalanan.

Komunikasi dapat mencakup:

informasi pendaftaran;
konfirmasi pembayaran;
informasi program;
jadwal keberangkatan;
persiapan perjalanan;
perubahan jadwal;
pengingat;
serta informasi pelayanan lainnya.

Jamaah bertanggung jawab memastikan nomor telepon atau alamat email yang diberikan tetap aktif dan dapat dihubungi.

15. Perlindungan Data Pribadi

Data pribadi yang diberikan kepada Jannah Firdaus Travel digunakan untuk keperluan pelayanan, administrasi, komunikasi, dan kebutuhan lain yang berkaitan dengan layanan perjalanan.

Jannah Firdaus Travel berupaya menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Informasi lebih lanjut mengenai pengelolaan data pribadi dapat dibaca pada halaman Privacy Policy di website Jannah Firdaus.

16. Penggunaan Website

Pengguna website tidak diperkenankan menggunakan website untuk tujuan yang melanggar hukum atau melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan dan operasional website.

Pengguna juga tidak diperkenankan:

memberikan informasi palsu;
mencoba memperoleh akses tanpa izin;
mengganggu sistem website;
menggunakan konten website untuk tujuan yang melanggar hukum; atau
melakukan tindakan yang dapat merugikan Jannah Firdaus Travel atau pihak lain.

17. Hak Kekayaan Intelektual

Konten yang terdapat di website, termasuk namun tidak terbatas pada:

nama dan identitas merek;
logo;
teks;
foto;
video;
desain;
grafik;
materi promosi; dan
materi lainnya

merupakan milik Jannah Firdaus Travel atau digunakan secara sah oleh Jannah Firdaus Travel, kecuali dinyatakan lain.

Penggunaan kembali materi untuk kepentingan komersial memerlukan izin dari pihak yang memiliki hak atas materi tersebut.

18. Layanan Pihak Ketiga

Dalam menyediakan layanan perjalanan, Jannah Firdaus Travel dapat bekerja sama dengan berbagai penyedia layanan pihak ketiga, termasuk maskapai, hotel, transportasi, dan penyedia layanan pendukung lainnya.

Layanan pihak ketiga mengikuti ketentuan masing-masing penyedia layanan.

Perubahan yang dilakukan oleh pihak ketiga dapat memengaruhi sebagian komponen perjalanan.

19. Pertanyaan dan Keluhan

Apabila jamaah memiliki pertanyaan, keluhan, atau kendala terkait layanan, jamaah dapat menghubungi Jannah Firdaus Travel melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia pada website.

Kami akan berupaya menangani setiap pertanyaan atau keluhan secara profesional dan mencari penyelesaian yang wajar berdasarkan informasi, dokumen transaksi, ketentuan program, serta peraturan yang berlaku.

20. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Jannah Firdaus Travel dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, operasional, teknologi, atau ketentuan yang berlaku.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.

Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian atas halaman.

21. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Apabila terdapat bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat diterapkan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.

22. Persetujuan

Dengan menggunakan website, menghubungi Jannah Firdaus Travel, melakukan pendaftaran, atau melakukan pembayaran untuk suatu program perjalanan, pengguna atau jamaah menyatakan bahwa:

telah membaca Syarat dan Ketentuan ini;
memahami ketentuan yang berlaku;
memberikan informasi yang benar dan lengkap; dan
bersedia mengikuti ketentuan yang berlaku untuk program yang dipilih.

Untuk ketentuan yang lebih khusus mengenai suatu program, jamaah wajib mengacu pada informasi, dokumen pendaftaran, invoice, dan ketentuan program yang diberikan oleh Jannah Firdaus Travel.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan atau layanan Jannah Firdaus Travel, silakan menghubungi kami melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia di website.

Jannah Firdaus Travel
Travel Umroh & Haji Berizin

Website: jannahfirdaus.co

PPIU: 91203014304940004
PIHK: 91203014304940003

Sahabat Perjalanan Meraih Surga